Условия за доставка, плащания и рекламации

1. Доставка

Извършваме доставките с куриерска фирма Еконт (www.econt.com).

Не носим отговорност за забавяния на доставката по вина на куриера. В случай на забавяне се свържете с нас — ще Ви окажем съдействие, като проследим къде се намира пратката Ви, и ще Ви дадем номер на товарителница.

2. Плащания

Заплащате получените продукти на куриера, който Ви ги е доставил, с услугата „Наложен платеж“. Куриерът ще Ви издаде документ за извършеното плащане.

В случай че сте поискали фактура, е необходимо да сте предоставили актуални и валидни данни на фирма. Фактурата ще придружава пратката — приложете към нея документа за заплащане на наложения платеж. Ако фактурата липсва, моля, свържете се с нас: най-вероятно е изгубена при транспорта и ще Ви изпратим нов екземпляр по най-бързия начин.

3. Несъответствие на стоката

„Белсистемс“ ООД носи отговорност за всяко явно несъответствие на стоката с направената от клиента поръчка. Такова несъответствие е налице, когато в момента на доставката установите, че продуктът не отговаря на поръчания от Вас, тоест явно се разминава с описанието, поместено в електронния магазин. В такъв случай имате право да върнете обратно по куриера стоката, като разноските по доставките следва да се поемат от нас.

Моля, незабавно се свържете с нас на един от посочените в раздел „Контакти“ телефони, за да сигнализирате за полученото разминаване и да бъдат взети мерки по доставянето на желания от Вас продукт.

4. Рекламации

За всички стоки, за които не е посочен гаранционен срок и не са придружени от гаранционна карта, в случай на фабричен или друг дефект, който не е причинен по Ваша вина, можете да направите рекламация на нашия имейл. Следва отстраняване на дефекта или замяна на продукта с нов в срок и по начин, посочени в Закона за защита на потребителите.

5. Условия за връщане на продукт

Като потребител имате право да върнете закупен от електронния магазин продукт в срок от 14 (четиринадесет) работни дни, считано от датата на получаването му. В съответствие със Закона за защита на потребителите „Белсистемс“ ООД следва да Ви възстанови в пълен размер заплатената за продукта сума не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която сте упражнили правото си за връщане на стоката.

Разноските по връщането на продукта са за сметка на потребителя.

Условия за връщане на продукта:

• продуктът не трябва да е ползван и с нарушен търговски вид (замърсен, надраскан, ударен или увреден по какъвто и да било начин);
• продуктът трябва да е в оригиналната си опаковка;
• продуктът трябва да бъде върнат с придружаващите го документи.

В случай че някое от посочените по-горе условия не бъде изпълнено, „Белсистемс“ ООД има право да откаже приемането на продукта.

Продуктът следва да бъде върнат на адрес:
гр. Бяла, обл. Русе, ул. „Кольо Фичето“ 2, Цех за покривала